Solana Mobile Inc. – 退货政策（本“退货政策)”

感谢您在 Solana Mobile Inc.（“Solana Mobile”、“我们”或“我方”）购物。我们致力于为您提供高品质的产品和服务。如果出于任何原因，您对购买的 Seeker 设备或相关配件（您的“产品”）不完全满意，我们邀请您查阅以下与退货相关的条款。

本退货政策中的任何内容均不影响您在退货方面的合法权利或消费者权利。

您居住的国家/地区可能适用某些额外和/或不同的条款，包括下文“国家/地区特定条款”部分中列出的条款。

标准退货政策

退回您从 Solana Mobile 在线购买的产品时，请注意以下几点重要事项：

• 在遵守本退货政策其余规定的前提下，您有权自产品交付之日起 14 天内退回产品，产品须完好无损，并附带其随附的配件（包括充电线）和文档，且采用原包装。

• 只有直接从 Solana Mobile 购买的产品才能退回给 Solana Mobile。通过其他零售商或经销商购买的产品必须按照其各自的退货和退款政策进行退货。

• 在以下情况下，Solana Mobile 保留拒绝退货请求的权利：

  • 产品未与您收到时随附的充电线（如适用）、配件和文档一起重新包装。Seeker 设备退货必须包含充电线配件才能获得全额退款。
  • 您已申领任何相关的 Solana Mobile 数字内容和/或数字资产（包括非同质化代币）。
  • 您未禁用 Solana Mobile 提供的安全功能，该功能旨在帮助您在产品丢失或被盗时保护您的产品。
  • 我们检测到可疑或欺诈活动，包括未经授权的经销商活动或以退货为目的的购买行为。*
  • 您购买的是定制产品，除非定制内容与订购内容存在重大差异，并且产品按照以下说明退回，在这种情况下，定制产品可以退款或更换。

*重要提示：*无线服务取消

无线运营商有不同的服务取消政策。退回您的产品可能不会自动取消或重置您的无线账户；您对您的无线服务协议以及与您的无线账户相关的任何相关费用负责。请联系您的提供商了解更多信息。

如何退货

要发起退货或换货，请按照以下步骤操作：

1. 访问我们的退货中心：https://returns.solanamobile.com，输入您的订单号和电子邮箱地址。
2. 在下一页，确认您订单中要退回的商品，然后选择“发起退货”按钮。
3. 提交退货请求后，您会收到一封包含退货说明的电子邮件。
4. 接下来，阅读说明并选择“打印退货标签”按钮以打印您的运输标签。
5. 使用提供的运输标签将商品寄回 Solana Mobile。您可以安排承运商上门取件，也可以将包裹投递到承运商的任何网点。
6. 此流程可能会发生变化。

退款

收到您的商品后，我们将对其进行检查。如果没有问题，我们将更换产品或发起全额退款，但需扣除：

• 将其退回 Solana Mobile 的费用**；以及
• 除非法律禁止：
  • 如果退回产品时，我们发现产品包装已被打开，则收取产品总价值 25% 的费用。
  • 如果退回产品时，我们发现产品包装未被打开，则收取产品总价值 15% 的费用。

您的退款处理方式取决于您的原始付款方式：

• 如果您通过信用卡或借记卡付款，退款将退回到发卡银行。有关退款何时到账的问题，请联系发卡银行。
• 如果您通过 USDC 使用数字钱包付款，退款将退回到用于初始购买交易的同一钱包。

国家/地区特定条款

• *韩国。Solana Mobile 承认，我们不能以检测到可疑或欺诈活动为由拒绝退款请求。

• **中国台湾。如果您在产品交付后 7 天内根据本退货政策退回您的产品，则将产品退回 Solana Mobile 的费用将不会从您的退款中扣除。