欢迎来到 Solana Mobile 在线商店（“商店”）。本商店由 Solana Mobile, Inc. 提供，Solana Mobile, Inc. 是特拉华州的一家公司，其主要营业地点位于 530 Divisadero St. PMB 722 San Francisco, CA 94117, United States（“Solana Mobile”或“我们”）。您从商店购买设备和/或配件（“设备”）即表示您同意受这些销售条款和通过引用并入的任何条款的约束，包括我们的退货政策（“退货政策”，参见 solanamobile.com/return-policy）以及 Solana Mobile 的有限保证条款（“有限保证”，参见 solanamobile.com/warranty）（无论是在线提供还是随产品提供）（“条款”）。
1. Solana Mobile 服务
您通过您的设备使用任何 Solana Mobile 产品或服务时，必须遵守这些服务的适用条款和条件。请注意，Solana Mobile 服务和内容可能因地区而异。所有特性、功能和其他产品规格均可能发生变更，恕不另行通知，Solana Mobile 也不就此承担任何义务。
有关 Solana Mobile 如何收集、使用和共享我们从您那里收到的信息的更多信息，请参阅隐私政策，地址为 solanamobile.com/privacy-policy。 Solana Mobile 可能会向第三方提供您的相关信息，用于检测、防止或以其他方式解决欺诈、安全或技术问题，以及隐私政策中规定的其他目的。
请参阅 solanamobile.com/support 以详细了解 Solana Mobile 为您的设备提供的支持。Solana Mobile 支持团队仅在您位于受支持的国家/地区时才能提供支持。
提供信用卡、使用第三方钱包提供商或 Solana Mobile 接受的其他支付方式授权交易，即表示您声明并保证您有权使用指定的支付方式，并且您授权我们（或我们的第三方付款处理者）按您的付款方式收取订单总额（包括结账时说明的任何适用税金和其他费用）。如果您提供的付款方式无法得到验证、无效或不被接受，您的订单可能会被暂停或取消。您必须解决我们遇到的任何问题才能继续处理您的订单。
此外，在商店中或在订购设备时使用第三方钱包，即表示您同意您根据相关第三方钱包提供商的条款和条件使用该第三方钱包。第三方钱包不由 Solana Mobile 运营或维护，也不与 Solana Mobile 存在关联，Solana Mobile 不保管或控制您的钱包中的资产。
Solana Mobile 保留拒绝全部或部分订单或退货请求的权利，并且可能出于以下原因拒绝向您发送设备：(a) 如果我们检测到违反本条款的可疑或欺诈活动（包括未经授权的经销商活动）；(b) 如果您不住在可以购买设备的国家/地区；或 (c) 如果您订购的设备数量超过允许的最大数量。
我们可能无法将设备运送到所有地点。如果 Solana Mobile 没有将设备运送到您提供的地址，您将收到通知，并且不会向您收取订单费用。
如果设备无法成功交付给您，则应将设备退回给 Solana Mobile。在这种情况下，只要 Solana Mobile 收到退回的货物，您就无须为设备付费（或者已经发生的费用将原路退回），但您可能需要支付运费（并且此类费用可能无法退回）。如果由于我们或送货代理人的错误而导致设备未能成功交付，则将不会向您收取任何费用，所有费用将被撤销。
如果您没有收到设备，请访问 solanamobile.com/support 寻求帮助。
我们尽一切努力确保商店中显示的价格没有错误。万一发生错误，您同意，Solana Mobile 不受该错误价格的约束，并且可以取消您的订单。如果发现错误，并且尚未向您收取费用，我们将告知您正确的价格，您可以选择按正确的价格继续您的订单，也可以取消订单。
Solana Mobile 可能会为销售设备而开展促销或提供促销价格。在这种情况下，将以适用于此类促销优惠或价格的任何条款为准。
12. Saga Phone (“Saga”) 安全
Saga 包括 Seed Vault，它使用 Saga 的软件和硬件功能来保护您的私钥，您可以通过恢复短语访问私钥。您的恢复短语是在您的 Saga 被激活时传达给您的由 24 个独特的单词构成的随机序列。您可以使用您的恢复短语访问私钥，从而访问您的数字资产。
您的 Saga 丢失或被偷
您的 Saga 出现故障或意外损坏
您无法访问您的 Saga
Solana Mobile 不保留您的 24 个单词的任何备份副本；
Solana Mobile 可能会不时提供 Saga 的更新。Solana Mobile 提供的更新可能有多种用途，包括安全更新。 您必须按照 Solana Mobile 提供的说明在合理的时间内安装任何更新。 Solana Mobile 不对因未能安装必要的更新（包括安全更新）而导致的操作故障负责。
您有责任管理存储在您设备上的任何数据，包括例如删除、传输和创建此类数据的备份。例如，如果您决定退回设备，您有责任在将设备发送给 Solana Mobile 之前擦除设备上的所有个人或其他数据。Solana Mobile 不对驻留在设备上的任何数据的任何使用或披露负责。
如果您告诉 Solana Mobile 您没有收到您的设备、设备有缺陷或者丢失或被盗，Solana Mobile 可能会停用该设备。停用不会自动删除存储在您设备上的个人或其他数据。我们强烈建议您定期备份您的数据。
如果您的设备有缺陷，请联系 solanamobile.com/support。
如果 Solana Mobile 在收到您的有缺陷的设备之前先行为您提供了更换设备，并且您没有在 Solana Mobile 代表通知您的时间内退回有缺陷的设备，则您授权 Solana Mobile 通过您的原始付款方式按照更换设备的价值收取全额费用。
20. Solana Mobile 不能控制的设备功能
如果您的设备需要 SIM 卡，或您的无线运营商或互联网服务提供商要求的任何其他移动连接功能，您将全权负责获得此类连接功能。如果您的设备包含允许您访问互联网的 WiFi 功能，则您了解您需要有权访问兼容的 WiFi 接入点。
您同意，除非在任何设备描述页面中特别规定或 Solana Mobile 另行书面同意，否则 Solana Mobile 不负责提供蜂窝数据服务、无线服务或其他互联网连接服务，或由无线运营商或互联网服务提供商据以提供这些服务的条款。互联网服务提供商和无线运营商可能会向您收取使用费和其他费用，不受 Solana Mobile 控制。
您理解设备可能仅与第三方制造的某些硬件配件兼容，Solana Mobile 不对此类第三方硬件配件或其与设备的兼容性提供任何保证。
(a) 一般规定。以最快且最具成本效益的方式解决争议符合我们双方的利益。如果出现与本条款或您从商店购买的任何设备相关的任何争议（不分争议类型，但以下少数例外情况除外），您和 Solana Mobile 同意通过具有约束力的仲裁解决。仲裁不像法庭诉讼那样正式，它使用中立仲裁员而不是法官或陪审团，但仲裁员可以裁定与法院相同的损害赔偿和救济。本仲裁约定受《联邦仲裁法》约束和管辖，且旨在进行广义解释。本仲裁约定涵盖例如：
您的争议涉及 Solana Mobile、其子公司、关联方或母公司，还是与设备相关的任何供应商或服务提供商，以及其高级职员、董事、员工、代理人和继承人；以及
对于与您的设备相关的争议或索赔，本仲裁约定取代您与 Solana Mobile 之间的任何其他协议中有关争议解决的任何条款，并且构成我们之间关于与您的设备相关的争议或索赔的完整协议。
(b) 例外情况。但是，您和 Solana Mobile：(i) 仍可以在小额索赔法庭提起个人诉讼；(ii) 如果可行，仍可通过联邦、州或地方机构寻求执法行动；以及 (iii) 必须向法院提起诉讼以解决知识产权侵权索赔（如下文第 21(k) 节所述）。此外，本仲裁约定中的任何内容均不得阻止我们任何一方将问题提交给联邦、州或地方机构。
(c) 规则。美国仲裁协会将根据其消费者仲裁规则（“美国仲裁协会规则”）管理仲裁。您可以在 www.adr.org 在线查看美国仲裁协会规则和申请表格。
(d) 程序。您和 Solana Mobile 同意遵循以下步骤：
通过美国认证邮件或联邦快递（或国际同等快递）或者电子邮件（仅当另一方未提供当前实际地址时）向另一方发送书面争议通知。Solana Mobile 的通知地址是：
Solana Mobile Legal
530 Divisadero St. PMB 722
San Francisco, CA 94117
通知必须包括（如有）：(i) 提出索赔的人的姓名，(ii) 设备类型（视情况而定），(iii) 设备的序列号和 IMEI（视情况而定），(iv) 用于激活设备的电子邮件地址（视情况而定），(v) 索赔的性质和依据，(vi) 期望的结果（例如，金额），以及 (vii) Solana Mobile 分配的用以跟踪先前的争议解决尝试的案件编号（如有）。
双方均同意尝试解决索赔，但如果我们不能在收到通知后的 60 天内解决，您或 Solana Mobile 可以按照美国仲裁协会规则启动仲裁程序。除非双方另有约定，否则您的仲裁请求必须发送至本第 21(d) 节中规定的 Solana Mobile 通知地址，并使用标题“仲裁请求”。Solana Mobile 将按照争议通知中提供的电子邮件地址向您发送仲裁请求。 在仲裁期间，在仲裁员做出最终决定和裁决（如有）之前，不会向其披露您或 Solana Mobile 提出的任何和解提议的金额。如果您在仲裁中胜诉并且获得的赔偿金额超过了在指定仲裁员之前由 Solana Mobile 提议的最后书面和解金额，Solana Mobile 将向您支付：(i) 仲裁员裁定的金额，以及 (ii) 您在仲裁程序期间产生的合理律师费。
(e) 费用和听证地点。如果仲裁是由您提起的，Solana Mobile 将补偿您为此支付的申请费，除非您的索赔金额超过 10,000 美元，在这种情况下，将根据美国仲裁协会规则决定谁支付该费用。除非双方另有约定，否则任何仲裁听证会将（根据您的选择）在旧金山县或您当前地址所在的县（或教区）举行。但是，如果索赔金额不超过 10,000 美元，您可以决定是否希望：(i) 仅基于文件或 (ii) 通过电话听证会进行仲裁。如果仲裁员裁定您的索赔内容或您要求的救济是荒唐的或是出于不正当目的提出的，那么我们将根据美国仲裁协会规则来确定由您还是 Solana Mobile 承担申请费用、行政费用和仲裁员费用。
(f) 非集体仲裁。同意仲裁即表示在法律允许的最大范围内，双方均只能以个人而非集体身份提出与本条款和/或 您的设备相关的索赔。此外，在法律允许的最大范围内，仲裁员不能将索赔合并为集体仲裁。仲裁员仅可在提供您的个人索赔所需的救济所必需的范围内裁决有利于您（作为个人寻求救济的一方）的禁令救济，不得裁决影响其他 Solana Mobile 客户或用户的任何救济。但是，如果法院裁定适用法律禁止执行本节关于特定救济请求（例如宣告性或禁令救济）的任何限制，则必须将该请求或救济（且仅限于该请求或救济）从仲裁中分割出来，并提交给位于加利福尼亚州旧金山县的州法院或联邦法院，而其余的请求和救济（例如个人损害赔偿或赔偿）仍将通过具有约束力的仲裁来解决。
(g) 可执行性。争议中的所有问题均由仲裁员裁定，但法院可以裁定与本仲裁约定的范围和可执行性、争议是否可以仲裁或对本仲裁约定的解释有关的问题。除第 21(f) 条规定的情况以外，如果发现本仲裁约定的任何条款不可执行，则该条款将被分割出来，并且本仲裁约定的其余部分将保持完全有效。如果出于某种原因，本仲裁约定的全部内容不可执行，则本仲裁约定将不适用，并且您和 Solana Mobile 同意按照第 21(k) 节的规定在州法院或联邦法院解决争议。任何具有管辖权的法院均可对仲裁裁决作出判决。
(h) 保密。仲裁员应尊重法律承认的所有证据特权，并应酌情下达命令，以保护当事人的商业秘密或机密信息。对于双方之间就仲裁交换的任何信息，双方同意对任何一方的商业秘密或专有商业信息保密，并保护受法律保护的任何其他信息（例如私人客户信息）的机密性，以免泄露. 但是，任何一方均可以在保密的前提下向各自的会计师、审计师和保险提供商披露这些事项。
(i) 退货。如果您不同意本仲裁约定，您有权根据我们的退货政策退回您的设备。如果您决定退回您的设备，您必须根据退货政策将其退回，包括在退货政策规定的适用退货期限内（除非适用法律要求更长的期限）退回。
(j) 本仲裁约定的未来更改。如果 Solana Mobile 对本仲裁约定进行任何更改（更改 Solana Mobile 的通知地址除外），您可以在更改后 30 天内通过第 21(d) 节规定的流程通知 Solana Mobile，拒绝任何此类更改。拒绝未来的更改，即表示您同意根据您所接受的上一版仲裁约定的条款来仲裁我们之间的任何争议。
(k) 不可仲裁的争议的适用法律和审判法院。本条款受《联邦仲裁法》和加利福尼亚州法律（仅在不与《联邦仲裁法》的实质和程序规定冲突的情况下）管辖，不考虑法律冲突原则。仲裁员不受涉及 Solana Mobile 但您不是当事方的其他仲裁裁决的约束。除了必须通过具有约束力的仲裁解决（或可在小额索赔法庭提起）的索赔外，与本条款或您的设备相关的其他任何争议（例如第 21(b)(iii) 节下的知识产权侵权索赔，或如果根据第 21(g) 节，法院认定本仲裁约定的全部内容不可执行），将仅在加利福尼亚州旧金山县的联邦法院或州法院提起诉讼；双方同意这些法院的属人和专属管辖权。
在您为设备下订单时生效的条款将适用于此类订单和设备。Solana Mobile 保留不时变更本条款的权利，任何此类变更均将适用于未来的订单。